Výměna, reklamace a odstoupení od smlouvy
VÝMĚNA, REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Nesedla vám velikost, chcete zboží vrátit v 14denní lhůtě nebo řešíte reklamaci? Vše vyřídíte online během pár minut a bez zbytečného papírování.
Budete přesměrováni na náš online formulář pro rychlé vyřízení.
JAK PROCES PROBÍHÁ? (3 JEDNODUCHÉ KROKY)
Vyplňte online formulář
Klikněte na tlačítko výše, zadejte číslo vaší objednávky a e-mail. Zvolte, zda si přejete zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat.
Zabalte balíček
Zboží pečlivě zabalte. V případě výměny nebo vrácení musí být zboží nenošené a s původními cedulkami (na reklamace se tato podmínka samozřejmě nevztahuje). Do balíčku nemusíte nic tisknout.
Odešlete balíček
Odešlete balíček dle pokynů z formuláře. Jakmile k nám dorazí, obratem vám pošleme nové zboží, vrátíme peníze nebo vyřídíme reklamaci.
Podrobné podmínky pro jednotlivé případy (lhůty, rozlišení opotřebení od vady či hygienické výjimky) najdete podrobněji popsané v sekcích níže na této stránce.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Doručené zboží má vadu nebo se během používání zničilo? Někdy se prostě věc pokazí. Pokud zboží neslouží, jak má, kontaktujte nás a vyřešíme to rychle a na rovinu.
⏱️ Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od doručení a vyřizujeme ji obratem (nejpozději do 30 dní).
Boxerské vybavení je určeno k tvrdým tréninkům. Věnujte prosím pozornost rozlišení mezi vadou a běžným opotřebením:
❌ BĚŽNÉ OPOTŘEBENÍ (Není důvodem k reklamaci)
- Povrchové oděrky a odřeniny
- Zpocený a opotřebovaný vnitřek
- Přírozená změna tvaru výplně používaním
- Povolení švů nebo suchého zipu po delší době užívání
✅ VADA VÝROBKU (Lze reklamovat)
- Rozpad nebo nefunkčnost suchého zipu po několika použitích
- Uvolněná nebo prasklá vnitřní výplň
- Viditelné vady šití a materiálu již při převzetí
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nesedla vám velikost nebo jste se netrefili do střihu? Žádný strach! V souladu s našimi obchodními podmínkami vám nenošené a nepoužité zboží do 14 dní zdarma vyměníme za jinou velikost nebo jinou variantu.
JAKÉ JSOU PODMÍNKY PRO HLADKOU VÝMĚNU?
- Lhůta: Zboží můžete vyměnit do 14 dnů od jeho převzetí.
- Stav zboží: Produkty musí být nenošené, nepoužité a v původním stavu (ideálně v původním obalu a s cedulkami).
- Možnosti výměny: Zboží vám rádi vyměníme za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt v odpovídající hodnotě.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)
Rozmysleli jste si nákup? To je zcela v pořádku. Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
DŮLEŽITÉ INFORMACE K VRÁCENÍ:
- Běh lhůty: 14denní lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud vám objednávka dorazila rozdělená na více částí, lhůta začíná až doručením poslední části.
- Stav zboží: Vracené zboží by mělo být v pořádku, nepoškozené a bez stop používání.
- Hygienická výjimka: Z hygienických důvodů nelze vracet rozbalené hygienické produkty (např. chrániče zubů, spodní prádlo nebo suspenzory).